我是铁道通信与信号学院第二期青马班学员、铁道信号2112团支部的史晓钰。今年暑假，我主动到社区团支部报道，并积极应聘社区政务实践岗位。经过选拔，我被安排在松滋市人民政府新江口街道办事处的疫情防控指挥部进行实践。

当我正式接触到疫情防控相关工作时，我才切身体会到了疫情防控工作人员的不易：每天成百上千条人员流动的数据推送、数百条需要录入系统的人员数据以及数不清的电话访询人员的处理......这让我打破了之前“在当前疫情形势不那么严重的情况下，相关工作人员的工作是非常轻松的”错误认知。

我每天的工作忙碌、琐碎但有意义。其中难度最大的工作任务之一是对辖区居民进行电话访询。大部分居民都能够积极配合我的工作，但是也会遇到不配合者，这就需要我耐心向对方解释，尽可能询问清楚我们所需要登记录入的信息。遇到防范意识非常强的居民，特别涉及身份证号或其他私人信息询问时，他们会拒绝回答，我积极向办事处网格员进行反馈和沟通，必要时随网格员登门访询。

在疫情防控指挥部进行政务实践的这段时间里，我收获颇丰。工作中遇到的困难和难题，让我体会到了社区基层工作者日常工作的辛苦和不易。社区的居民也很可爱，虽然我只是力所能及地帮他们解决一点点小问题，但在他们一声声“谢谢”中，我体会到了帮助他人的幸福感，也明白了“服务居民有时候也很简单，当他们需要时，我们就在他们身边”的含义。以后，我还会继续参加政务实践，青春的热血和力量，就应该在服务社会中尽情发挥！

铁道通信与信号学院史晓钰 供稿、供图